El marketing digital es una forma de conectar e influir en la audiencia. La única diferencia es que la organización o marca conecta e influye a través de acciones en línea. El marketing digital funciona para empresas, organizaciones sin fines de lucro, instituciones públicas y marcas personales. El marketing digital es el conjunto de estrategias enfocadas a promover una empresa o marca en internet.
La diferencia con el marketing tradicional es que utiliza canales digitales y esto permite analizar los resultados en tiempo real. El marketing digital (también llamado marketing online) es un sistema que permite promocionar los productos o servicios de una marca a través de Internet, utilizando los canales y herramientas en línea de forma estratégica para contribuir al logro de los objetivos comerciales generales de la empresa. El marketing digital implica un cambio en la forma en que las empresas utilizan la tecnología para promover sus negocios. Antes de su aparición, casi toda la información que los consumidores recibían sobre los productos y servicios estaba controlada por las empresas que los comercializaban.
Por lo tanto, era muy difícil garantizar que la información recibida fuera imparcial y tuviera en cuenta los intereses del consumidor y no solo los de la empresa. Por otro lado, en la era del marketing digital, el consumidor se ha convertido en un agente activo de todo el proceso de compra e incluso tiene influencia en fases anteriores, como el desarrollo de nuevos productos. Se estima que el 60% del proceso de compra ya se ha completado cuando el consumidor entra en contacto con el vendedor, ya que se ha acostumbrado a investigar por su cuenta. Para hacer marketing digital, por lo tanto, las marcas tienen que aceptar que existe una cierta pérdida de control sobre los mensajes que publican sobre sus productos y servicios, y tienen que estar dispuestas a interactuar con los usuarios en lugar de hacer monólogos.
En el marketing tradicional, es muy difícil atribuir los resultados a campañas específicas e identificar con precisión lo que está sucediendo. Por otro lado, en el marketing digital, tenemos datos prácticamente en tiempo real de cada acción del usuario. Esto permite mantener un control exacto de las métricas más relevantes para nuestro negocio y medir el retorno de la inversión de cada una de nuestras campañas. Los anuncios clásicos de televisión, radio, prensa o publicidad exterior van dirigidos a un público indiferenciado, pero normalmente los productos de una empresa solo interesan a ciertos tipos de clientes, lo que lleva a que se pierdan impresiones y presupuesto.
Por otro lado, con el marketing digital, podemos dirigir los anuncios con gran precisión para llegar exactamente a nuestro público objetivo. Con el marketing digital, el campo de acción de una empresa ya no se limita a su entorno inmediato, sino que podemos llegar a los usuarios de cualquier parte del mundo. Si combinamos esto con la posibilidad de vender por Internet, el potencial de crecimiento es enorme. El marketing tradicional se basa en «bombardear a los usuarios con impactos publicitarios», mientras que en el marketing digital pueden elegir si interactúan o no con la marca.
El marketing digital permite desarrollar relaciones estrechas con los clientes y alimentarlos a través de impactos repetidos, lo que nos ayuda a fomentar la lealtad a la marca. El marketing digital está al alcance de empresas de todos los tamaños. Hay canales y estrategias para todos los gustos, y es posible empezar a tener presencia online de forma gratuita o con costes muy bajos. Un aspecto muy importante de las estrategias de marketing digital en las redes sociales es identificar correctamente cuáles son las redes más interesantes en función de tu público objetivo y del tipo de productos y soluciones que vendas.
Por ejemplo, LinkedIn es el sitio estrella para las empresas dedicadas al marketing B2B, mientras que TikTok es una de las redes más poderosas para llegar a un público joven. Muchas marcas utilizan el marketing en redes sociales para iniciar conversaciones con su audiencia en lugar de alentarlos a gastar dinero de inmediato. Supongamos que, sumando todos los costos, su inversión total en marketing de contenidos fue de 100 mil dólares durante un año. Como ocurre con cualquier estrategia de marketing, el objetivo del marketing de contenidos es atraer clientes potenciales que eventualmente se convierten en clientes.
El marketing digital le permite recopilar datos de clientes de una manera que no es posible en el marketing no digital. Airbnb es una empresa que adoptó plenamente este canal de marketing digital al permitir a todos los usuarios compartir sus experiencias de viaje en todas las plataformas y redes sociales. Una de las principales razones por las que el marketing digital se adopta cada vez más en comparación con los canales tradicionales, especialmente los offline, es la interactividad con el público. A partir de ahí, teniendo en cuenta tu personalidad de comprador, los recursos disponibles y el escenario en el que se encuentra tu negocio, es posible establecer un plan de marketing digital para lograr ese objetivo.
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El marketing digital utiliza muchas de las mismas herramientas que el marketing entrante (correo electrónico y contenido en línea),....
